STAFF INTERVIEW

STAFF PROFILE

お客様もスタッフも しっかりと支えられる存在に
お客様もスタッフも しっかりと支えられる 存在に

カーズコンシェルジュ

2018年入社

SECTION.1

カーズコンシェルジュは、接客と事務の両方でお店を支える職種です。お客様がご来店されたら、まずお出迎えとお茶出しをします。その後、カタログをお出ししたり試乗のご希望などを聞いて、営業スタッフに引き継ぎます。接客をしていると、事務職では味わえない、お客様との楽しい瞬間に出会えるのがうれしいですね。子どもが好きなので、お子様と一緒に遊ぶ時間も楽しいです!また、書類作成や経理、納車の手配などの事務作業も行います。最初はわからないことばかりでしたが、営業スタッフや他のお店のスタッフに教えてもらい、今では余裕を持って仕事ができるようになりました。

SECTION.2

仕事で一番心がけているのは、“お客様の希望は第一希望”だと意識して行動することです。たとえば納車の手配の際には、希望の納車日に必ず間に合うように、各所への確認を怠らずに進めています。お店からすればたった一台のクルマでも、お客様にとっては大切な一台です。私もHonda Cars 愛知でクルマを購入したので、お客様の気持ちになって、最善のサービスを提供できるように心がけています。自分がお客さんだったときは、早めに納車をするのはそこまで大変ではないだろうと思っていましたが、「実際はこんなに大変なんだ!」と実感することもできました。

SECTION.3

この会社は福利厚生が整っていますし、お店のスタッフとも互いに助け合いながら働ける環境です。目標を達成するとお店全体で報酬がもらえることがあり、達成してみんなでご飯を食べに行くときは、がんばってよかったとやりがいを感じる瞬間です。今後の目標は、このお店を地域ブロックで売上1位にすることです。私は負けず嫌いなので、営業スタッフに「他のお店に負けているよ!」と発破をかけたりしています(笑)。自分にできることをもっと増やして、スタッフ間のチームワークをもっと高めて、ナンバーワンのお店になりたいです!