Honda Cars AICHI RECRUITMENT SITE

Honda Cars 愛知は、がんばったらがんばった分だけ報われる体制があり、学歴に関係なく競いあえる環境です。自分が営業職だった時は、お客様が私からクルマを買いたいと思ってもらえるように準備を重ね、納得してご購入いただけることが一番の楽しみでした。メーカーが一生懸命に作ったクルマを最大限プレゼンすることで、同時に自分自身を売ることになるのです。私を選んでご購入いただいた後も、お友達を紹介してもらえたり、点検車検の待ち時間に人生相談をしていただいたり…。お客様の人生に寄り添って長くお付き合いできるのは、クルマの営業だけだと思っています。

店長は、スタッフの人生を変えることができる職種だと思います。その人の能力を開花させることも、だめにしてしまうこともできるのです。一番大事にしているのは、スタッフへの尊敬と思いやりですね。お店には私より年上のスタッフもいます。相手に尊敬の気持ちを持って声をかけたり、思いやりを持って指摘をして、信頼を寄せてもらえるように心がけています。また、相手を好きになることも、円滑なコミュニケーションのために大切です。相性が合う・合わないはあると思いますが、その人のいい部分を見つけ出して、そこを尊敬することが重要ではないかと思います。

例えばスポーツは“勝つ”という目標のために、全員が足並みをそろえて頑張るものです。それに対して社会人は「お給料がもらえるだけでいい」という人、「もっと上を目指したい」という人など、それぞれがいろんな思いを抱えて仕事をしています。お店の目標や目標達成のために何をすべきかをきちんとお話することで、ひとつの方向に向かって皆で動いてもらえるように努めています。経営陣からお店を褒めてもらえた時は、スタッフにも共有してやる気を高めるなど、気配りを重ねて「このお店で働いてよかった」と思ってもらえるようにしたいですね。